YOYBO LTD Yucel Eroglu の社長インタビュー（新しい取り組み・挑戦）

どんな仕事をしている会社ですか？: 私たちは、大手企業のほとんどが導入している「ポイントを貯めて使う」ロイヤルティプログラムを、小規模事業者でも利用しやすいものにすることを目指しました。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）の影響を教えて下さい。: 物価上昇、人手不足、そして経済の不確実性により、小規模事業者にとって顧客のリピート率を高めることはこれまで以上に重要になっています。

経済環境が厳しくなると、新規顧客を獲得するコストは上昇する一方で、既存顧客との関係を維持する価値はさらに高まります。

私たちは、ロイヤルティプログラムが小規模事業者にとって、大きなマーケティング予算を必要とせずに再来店を促進し、顧客との関係を強化する有効な手段になると考えています。

こうした課題は日本だけに限ったものではありません。私たちは世界各国で同様の傾向を見ています。そのためYoyboは、さまざまな市場の小規模事業者が利用しやすいように、手頃な価格で、シンプルかつ導入しやすいサービスとして設計されています。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）での新しい取り組みや挑戦を教えて下さい！: 現在の経済環境では、多くの小規模事業者が新規顧客の獲得コストの上昇や人手不足といった課題に直面しています。

私たちは、そのような環境の中でも小規模事業者が無理なく顧客との関係を強化できる仕組みづくりに取り組んでいます。

現在の挑戦の一つは、POSシステムやマーケティングツールとの連携をさらに強化することです。また、さまざまな国や地域の事業者からフィードバックを集め、それぞれの市場に適したロイヤルティプログラムのあり方を研究しています。

私たちは、限られた予算の中でも小規模事業者が継続的に顧客を獲得し、再来店を増やせる環境を作ることを目指しています。そのため、使いやすさ、導入のしやすさ、そして費用対効果を重視しながらサービスを改善し続けています。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）で今後の事業発展に何が一番重要だと思いますか？: 私たちは、今後の事業発展において最も重要なのは「既存顧客との関係を強化すること」だと考えています。

経済環境が不安定になるほど、新規顧客の獲得コストは上昇し、人材やマーケティング予算にも制約が生まれます。そのような状況では、新しい顧客を探し続けるだけでなく、すでに利用してくれている顧客に再来店してもらうことがより重要になります。

私たちは、特に小規模事業者にとって、顧客との長期的な関係を築き、リピート率を高めることが持続的な成長につながると考えています。

そのためYoyboでは、導入のしやすさや費用対効果を重視しながら、より多くの小規模事業者が顧客ロイヤルティを活用できる環境づくりに取り組んでいます。
これから起業する人に向けてメッセージをお願いします！: 起業を考えている方への私からのメッセージは、「できるだけ早く顧客と話すこと」です。

多くの起業家は、完璧な製品やサービスを作ってから市場に出ようとします。しかし実際には、顧客の意見を聞きながら改善していく方がはるかに重要だと思います。

私たちもYoyboを開発する中で、多くの事業者と話し、さまざまなフィードバックを受け取りながら方向性を調整してきました。

また、最初から大きな計画を立てすぎるよりも、小さく始めて学び続けることが大切だと思います。

起業は決して簡単ではありませんが、顧客の課題に真剣に向き合い、改善を続ければ必ず多くの学びと成長を得ることができます。

失敗を恐れず、一歩ずつ前に進んでほしいと思います。