株式会社EAGLE 池原恭兵の社長インタビュー（採用強化の会社）

どんな仕事をしている会社ですか？: 株式会社EAGLEは、沖縄県那覇市に本社を置き、「イケモバ」というブランドでスマートフォンの修理・買取・販売を行っています。那覇・浦添・沖縄市・石垣・宮古の県内5店舗に加え、Yahoo!ショッピングやムスビーでのネット販売も手がけています。

主力は店頭修理です。画面割れ、バッテリーの膨張、充電できない、水没といったトラブルを、多くの場合はデータをそのままに即日でお返ししています。

もうひとつの柱が中古端末の買取・販売で、買い取った端末を整備し、店頭・ECで再販、一部は全国の業者へ卸しています。壊れたスマホを最短で戻す仕事であり、まだ使える端末を次の人へ循環させる仕事でもあります。
不況でも採用強化ができる会社としての強みや魅力を教えて下さい。: 私たちの事業は、景気が悪いときにこそ必要とされます。好況なら人は買い替えますが、財布が締まると「10万円で買い替えるより1万円で直そう」に変わります。修理需要は不況で増えます。中古端末の買取・販売も、新品が売れにくい局面ほど動きます。

さらに、修理・店頭販売・買取・ECの4チャネルを持ち、沖縄5店舗に加えてとネット販売がある。どれか一つが落ち込んでも会社は倒れません。特定の店舗や商材に依存していないことが、採用を止めずに済んでいる理由です。
店を増やし、一人ひとりの対応件数と精度を上げてきた結果です。次を伸ばすのに必要なのは、結局のところ人です。
御社に入社したらどういう経験ができますか？: まず手に職がつきます。入社時に修理経験がある人はほとんどいません。全員が未経験から始め、画面交換、バッテリー交換、さらに繊細な基板まわりの作業へと段階的に習得していきます。上達が目に見えますし、身につけた技術はどこでも通用します。

次に接客の力です。来店されるお客様はほぼ全員が困った状態です。何が起きているかを聞き出し、直せること・直せないこと、費用、データの扱いを専門用語なしで伝える。この経験はどんな仕事でも財産になります。

そして商売そのものを学べます。買取査定では相場を読んで仕入値を決めます。当社は店舗別の売上・粗利・成約率まで全スタッフが見られる状態にしており、「なぜその数字になったか」を考えながら働けます。その先に店長、複数店舗の管理、フランチャイズオーナーとしての独立という道があります。
どういう人材を求めていますか？: 技術も知識も入社後に身につきますので不問です。大事にしているのは3つです。

ひとつめは丁寧であること。預かるのは、写真も連絡先もお金も入った、その人の生活そのものです。器用さより、ネジ1本を最後まで確認できる丁寧さが重要で、伸びるのは手が速い人ではなく雑にやらない人です。

ふたつめは約束を守れること。「何時に仕上がる」「この金額です」を守り、難しいときは早めに正直に伝える。当社は口コミと紹介で成り立っているので、ここが土台です。

みっつめは数字から逃げないこと。売上や粗利を「上の人の話」ではなく、自分の一日の動き方につながる数字として見られる人と働きたいと思っています。

沖縄で長く働きたい方、いつか自分の店を持ちたい方は特に歓迎します。当社にはフランチャイズの仕組みがあり、独立志向は会社にとってもプラスです。
就職を考えている方へのメッセージをお願いします！: 就職先を選ぶとき、多くの方が「安定しているか」を見ると思います。私は、安定とは会社の規模や知名度ではなく、「必要とされ続ける理由があるか」だと考えています。スマホが壊れる限り、直せる人は必要とされます。その技術は会社ではなく、あなた自身に残ります。

当社は沖縄の会社で、まだ発展途上です。大企業のように制度が全部揃っているわけではありません。その代わり、やりたいと言ったことが翌週には始められる距離感があります。

もし少しでも興味を持っていただけたら、まずは客としてで構いませんので、近くのイケモバをのぞいてみてください。スタッフがどんな顔で働いているかを見ていただくのが、どんな求人票よりも正確です。そのうえで「ここで働きたい」と思っていただけたなら、経験は問いません。お待ちしています。