株式会社エクスネット猪飼智弘の社長インタビュー（新しい取り組み・挑戦）

どんな仕事をしている会社ですか？: 講座・スクール・コンサルティング事業を支援するマーケティング会社です。個別相談や面談で高単価の商品・サービスを販売する事業者を、集客から成約まで伴走支援で整えています。

広告の数字だけでなく、面談で決まる件数から見直すのが弊社のやり方です。2011年に名古屋でウェブ制作会社として創業し、翌年からは自社でも講座を販売してきました。自社システムの開発や集客の仕組みづくり、パートナーと組んだ物販講座の運営まで、自分たちで面談をして売る側を続けてきた経験を、いまはお客様の支援に生かしています。2023年に東京・麹町へ移り、2026年から現在の伴走支援を始めました。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）の影響を教えて下さい。: 物価が上がると、お客様は高い買い物ほど慎重に選ぶようになります。弊社のお客様である講座・スクール・コンサルの事業者にとっては、無料相談や面談の場で「本当に自分に必要か」をこれまで以上に確かめられる、ということです。

一方で、広告で人を集めることは、AIや仕組みでかなりできるようになりました。けれど、集まった方が面談で納得して決めるところは、今も人が担っています。弊社へのご相談も、最初は集客や広告の悩みとして来られるのに、お話を聞くと面談のあとの数字が数えられていない、という会社が多くあります。差がつく場所が、広告から面談へ移ってきていると感じています。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）での新しい取り組みや挑戦を教えて下さい！: 2026年から、面談で決まる件数を一緒に見直す伴走支援を始めました。面談を「予約の数・当日来た数・契約になった数」の3つに分けて数え、どこで止まっているかを確かめてから手を打ちます。

料金の形も変えました。広告費に対する割合で料金をいただくことはせず、成果報酬は弊社が担当した経路のご成約に限っています。広告を増やすほど弊社が売り上がる形にしていないため、「広告を増やす前に、まず面談を見直しましょう」と遠慮なくお伝えできます。また、代表の私が毎週お会いできる数のお客様しかお受けしていません。
現在の日本の経済状況（物価高や人手不足、海外情勢や金利上昇等）で今後の事業発展に何が一番重要だと思いますか？: 今いるお客様と、今ある面談を大事にすることだと考えています。物価も人件費も上がるなかで、新しいお客様を集め続けるための費用は重くなりがちです。だからこそ、すでに問い合わせをくださった方、面談に来てくださった方に、きちんと選んでいただけるかどうかが事業を左右します。

そのためにまず必要なのは、数字で見ることです。月に何件の面談をして、そのうち何件が決まったのか。それが分かれば、直す場所と順番が見えてきます。感覚だけで広告を増やすより、ずっと確実に事業を伸ばせるはずです。
これから起業する人に向けてメッセージをお願いします！: 一つの売り方だけに頼らないでほしい、ということをお伝えしたいです。私自身、自社の広告アカウントを2度止められた経験があります。広告に頼り切っていると、一度の停止で売上の入口がすべて止まってしまいます。

もう一つは、最初から面談の数を数えておくことです。何件お話しして、何件決まったか。1人で始めたばかりでも、ノートに書くだけで今日から始められます。その数字が、あとで広告を使うときにも、人に相談するときにも、必ず役に立ちます。